سياسة الخصوصية- خدمة واتساب

    1. 1. لماذا نحتاج إلى بياناتك الشخصية؟

     

    تستخدم باندورا المعلومات المستمدة من تواصلنا معك ومع عملاء آخرين فضلًا عن بعض الأطراف الخارجية للمساعدة في تحقيق هدفها المتمثل في تقديم المنتجات والخدمات بأعلى مستويات الجودة.

    تحترم باندورا حقوق خصوصية عملائنا وتعترف بأهمية حماية المعلومات المجمّعة عنهم. وتحقيقًا لهذه الغاية، وضعنا إجراءات تضمن معالجة معلوماتك الشخصية معالجة مسؤولة. تُطلعك سياسة الخصوصية عن نوع المواد التي نجمعها وكيفية جمعها، والأغراض التي ننشدها من جمعها واستخدامها، وحقوقك والخيارات المتعلقة باستخدامنا لبياناتك، وكيفية معالجة بياناتك والجهات التي قد نشاركها معها والمدة التي نخزن فيها المعلومات وما إلى ذلك. لذا يرجى قراءتها بعناية.

    لا تُعالج معلوماتك الشخصية إلا لتحقيق أغراض محددة (لا بطريقة تتنافى مع تلك الأغراض)، وعلى أساس قانوني محدد في كل حالة، حسبما ينص عليه القانون المعمول به.

    لا سيما وفيما يتعلق بخدمة باندورا للتسويق الشخصي على واتساب، وتُعالج باندورا معلوماتك الشخصية:

    • حينما تكون المعالجة ضرورية تنفيذًا لعقد مبرم معك، و/أو
    • بموافقتك الصريحة.

    لا سيما أننا قد نستخدم معلوماتك الشخصية:

    • للتواصل معك وتزويدك بالمعلومات والمواد، لا سيما المعلومات ذات الطابع الإداري، عن طريق واتساب، في سياق خدمة باندورا للتسويق الشخصي على واتساب على الرقم الذي قدمته لنا،
    • للتحقق من هويتك والرد على أي استفسار تقدمه لنا، ولمعالجة طلبك وتزويدك بأفضل خدمة ممكنة،
    • لتقديم الدعم في أثناء شراء منتجات باندورا باستخدام خدمة باندورا للتسويق الشخصي على واتساب،
    • للسماح لك بالتواصل مع مساعدي مبيعات باندورا وإجراء عمليات شراء من أحد المتاجر باستخدام خدمة باندورا للتسوق الشخصي على واتساب ولأغراض تتعلق بطلبك، على سبيل المثال لإبلاغك عن حالة طلبك أو توصيله، ولتلبية طلباتك، كالإجابة على سؤال بشأن منتجاتنا ومتاجرنا، ولتنفيذ طلبيتك ولمعالجة الدفع ببطاقتك و/ أو تزويدك بخدمة العملاء.
    • للوفاء بالالتزامات الناشئة عن الأحكام والشروط والعقد المبرم بيننا وبينك،
    • لإدارة سجلاتنا وحفظها ولتحليل الأجهزة والبيانات،
    • لمنع و/أو الكشف عن أي إساءة استخدام أو احتيال، أو
    • يجوز لنا، بإذنك، التواصل معك مباشرة عن طريق التفاصيل التي قدمتها (على سبيل المثال عنوان التسليم أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو أي وسيلة إلكترونية أخرى) لأغراض التسويق والإعلان وأبحاث السوق. ويتضمن ذلك، على سبيل المثال، المعلومات المتعلقة بمنتجات باندورا وأنشطة التجارة الإلكترونية والعروض الخاصة وحملات الترويج، فضلًا عن معلومات بشأن افتتاح المتاجر المحلية وأنشطتها. وكي نتمكن من إبلاغك بالمعلومات التي تتسم بأهمية خاصة بالنسبة لك، سيحلل ويستخدم تفاعلك عمومًا مع باندورا بصورة مشتركة (على سبيل المثال لا الحصر، سلوكك في التسوق وسجل اتصالك بخدمة العملاء ومشاركتك في حملات الترويج أو الفعاليات). ويجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية  لأغراض التسويق والإعلان وأبحاث السوق. ستجد فيما يلي معلومات بشأن حقوقك، على سبيل المثال كيفية سحب موافقتك أو تعديل تفاصيلك الشخصية.

    إذا زودتنا  بالمعلومات الشخصية لشخص آخر، فيرجى التأكد من أن لديك الحق في مشاركة هذه المعلومات معنا قبل فعل ذلك.

    1. 2. آلية معالجة البيانات المجمّعة

     

    ستجري معالجة معلوماتك الشخصية، لا سيما رقم هاتفك المحمول وأي بيانات ضرورية لإصدار الفواتير والتوصيل وعنوان بريدك الإلكتروني، باستخدام أدوات إلكترونية. ويعد تقديم بياناتك أمرًا ضروريًا سعيًا لتحقيق الأغراض آنفة الذكر، وبذلك فإن أي رفض لذلك قد يجعل تحقيق الغرض الذي جُمعت المعلومات الشخصية لأجله أمرًا مستحيلًا.

    وستُحذف المعلومات التي قدمتها لنا عن طريق واتساب ورقم هاتفك المحمول وأي بيانات شخصية أخرى جمعتها باندورا في أثناء هذه الاتصالات في يوم العمل التالي بعد يوم آخر تفاعل لك مع مساعد مبيعات باندورا عبر واتساب، إلا في أثناء الاتصالات آنفة الذكر، حينما تتلقى عرض شراء، وفي هذه الحالة، تظل معلوماتك الشخصية لمدة 3 سنوات من تاريخ إرسالنا عرض الشراء لك عبر واتساب. وفي جميع الأحوال، ستخزن معلوماتك الشخصية وتعالج فقط ما دام الغرض من الحصول عليها موجودًا.

    1. 3. من يتحكم بالبيانات؟

     

    ستجمع شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة يقع مقرها الرئيس في برج رولكس الطابق الخامس، شارع الشيخ زايد، دبي، رقم السجل الضريبي: 100371377100003 ورقم رخصتها الرئيسية: 642632، معلوماتك الشخصية وتخزنها وتعالجها.

    نحن نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من التلف أو الفقد أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به أو الكشف أو الوصول العرضي أو غير القانوني، لا سيما حينما تتضمن المعالجة نقل البيانات عبر شبكة، ومن جميع أشكال المعالجة وإساءة الاستخدام غير القانونية.

    1. 4. الإفصاح عن البيانات الشخصية

     

    يعد التعامل مع بياناتك بأعلى درجات الحرص والسرية إحدى قيمنا الرئيسية. ويجوز الإفصاح عن بياناتك لأطراف خارجية، حينما يتطلب القانون ذلك. علاوة على ذلك، نستعين بمقدمي خدمات ومعالجي بيانات لمعالجة البيانات بالنيابة عنا. وتتضمن هذه الخدمات المصادقة وخدمات الصيانة وخدمات التحليل وخدمات المراسلة عبر البريد الإلكتروني وخدمات الهدايا وخدمات التوصيل، ومعالجة معاملات الدفع والملاءة والتحقق من العناوين وعناوين البريد الإلكتروني. إذ تعد هذه الأطراف الخارجية معالجي بياناتنا ومقدمي خدمات الدفع الذين نستعين بهم لتيسير الدفع مقابل مشترياتك، ومقدمي خدمات التوصيل المسؤولين عن تنفيذ عملية التوصيل لك، ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.

    ويقع بعض معالجي البيانات ومقدمي خدمات الدفع الذين نستعين بهم خارج الإمارات العربية المتحدة. بناء على ذلك، يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع بلدان خارج الإمارات العربية المتحدة. إلا أننا لن نقدم هذه المعلومات إلا على أساس استيفاء المتلقي الشروط الفنية والتنظيمية والأمنية المطبقة وبشرط أن لا يعالج أولئك المعالجون بياناتك إلا حسب تعليماتنا ووفق العقود والاتفاقيات المبرمة بيننا.

    ومن المؤسف أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. وعلى الرغم من ذلك نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، ، ولا يمكننا أن نضمن أمن بياناتك المرسلة عبر واتساب، ويكون أي إرسال يجرى بهذه الطريقة على مسؤوليتك الخاصة. ونتخذ، بمجرد استلامنا معلوماتك، إجراءات صارمة وتدابير أمنية مشددة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

    ويجوز لنا أن نفصح عن معلوماتك ما دمنا ملزمين بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها وفاءً بأي التزام قانوني أو امتثالًا لتوجيهات المحكمة أو أي كيان آخر ذي ولاية قضائية مختصة، أو بغية إنفاذ أو تطبيق سياسة خصوصيتنا والاتفاقيات الأخرى، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة باندورا أو موظفيها أو عملائها أو غيرهم. ويتضمن ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من المخاطر الائتمانية.

    1. 5. حقوقك

     

    إذا قدمت لنا البيانات الشخصية عبر واتساب، فإنك تجري ذلك بطواعية كاملة. وإذا اخترت عدم تقديم المعلومات المطلوبة، فقد لا يتوفر لك العديد من مزايا العملاء. وفي بعض الحالات، لا يتمكن سوى الذين قدموا لنا المعلومات الشخصية المطلوبة من طلب المنتجات واستخدام بعض الخدمات والاستفادة من نواح أخرى من الأنشطة والعروض المتوفرة تحت خدمة باندورا للتسوق الشخصي. نقدم العديد من الخيارات، تبعًا للظروف الدقيقة، لمساعدتك على الاحتفاظ بالسيطرة على بياناتك. وقد تشمل هذه الخيارات تعديل بياناتك أو استلام معلومات بشأن البيانات المحتفظ بها.

    يمكنك الوصول وطلب أن نعدل معلوماتك الشخصية أو طلب ممارسة أي حق آخر من حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، في أي وقت بالاتصال بنا على  Aeinfo@pandora.net.

    وإذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الخصوصية أو إذا كان لديك أي استفسار بشأن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، يرجى الاتصال بباندورا في أي وقت بإرسال رسالة إلكترونية مباشرة إلى: Aeinfo@pandora.net.  كما يمكنك تقديم شكوى فيما يتعلق بحقوق المستهلك الخاصة بك لدى إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد على خطهم الساخن (600-522-225).

     

شاركي على

إخفاء بنود من قائمة أمنياتك قبل المشاركة بها
اعملي على أن تتحقق أمنياتك
لائحة الأمنيات فارغة

انضمي إلى نادي PANDORA اليوم وابدئي في استخدام قائمة أمنياتك

ابدئي في إضافة بنود إلى قائمة أمنياتك اليوم

ابحث
أضف
تم إضافة هذا البند
شارك لائحة أمنياتك مشاهدة قائمة أمنياتك
عدم إظهار هذه الرسالة مرة أخرى