سياسة الخصوصية
لماذا نحتاج إلى بياناتك الشخصية؟
تستخدم باندورا معلومات من تفاعلاتنا معك ومع العملاء الآخرين بالإضافة إلى بعض الأطراف الأخرى للمساعدة في تحقيق هدفها المتمثل في تقديم منتجات وخدمات بأعلى جودة.
تراعي باندورا حقوق الخصوصية لعملائنا وتدرك أهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها عنهم. وتحقيقا لهذه الغاية، وضعنا إجراءات تضمن معالجة بياناتك الشخصية بطريقة مسؤولة. تُعلمك سياسة الخصوصية هذه نوع المواد التي نجمعها والطريقة الخاصة بها والأغراض التي نجمعها ونستخدمها من أجلها وحقوقك والخيارات المتعلقة باستخدامنا لبياناتك وكيفية معالجة بياناتك ومع من يمكن مشاركتها وإلى متى نقوم بتخزين معلوماتك وخلافه. يرجى قراءتها بعناية.
على وجه الخصوص، قد نستخدم معلوماتك الشخصية في:
- التواصل معك وتقديم المعلومات والمواد لك بما في ذلك المعلومات ذات الطبيعة الإدارية عبر خدمة الواتساب كجزء من خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا عبر الواتساب على الرقم الذي تقدمه؛
- التحقق من هويتك والرد على أي استفسار قد تطرحه معنا ومعالجة طلبك وتزويدك بأفضل خدمة ممكنة؛
- تقديم الدعم أثناء شراء منتجات باندورا باستخدام خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا عبر الواتساب؛
- السماح لك بالتواصل مع مساعدي مبيعات باندورا وإجراء عمليات شراء من أحد المتاجر باستخدام خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا عبر الواتساب ولأغراض متعلقة بطلبك على سبيل المثال لإخطارك بحالة طلبك أو التسليم أو لتلبية طلباتك مثل الرد على سؤال يتعلق بمنتجاتنا ومتاجرنا ولتلبية طلبك ولمعالجة بطاقة الدفع الخاصة بك و/أو لتزويدك بخدمة العملاء؛
- تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام والعقد المبرم بينك وبيننا؛
- إدارة سجلاتنا والاحتفاظ بها وأساليب تحليل الأجهزة؛
- منع و/أو اكتشاف أي سوء استخدام أو عملية احتيال؛
- بعد الحصول على إذن منك، قد نتصل بك مباشرةً من خلال البيانات التي قدمتها (مثل عنوان التسليم أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو أي وسيلة إلكترونية أخرى) لأغراض التسويق والإعلان وأبحاث السوق على سبيل المثال، يتضمن هذا المعلومات المتعلقة بمنتجات باندورا وأنشطة التجارة الإلكترونية والعروض الخاصة والعروض الترويجية بالإضافة إلى معلومات عن افتتاح المتاجر المحلية وأنشطتها. لنتمكن من الاتصال بك بشأن المعلومات التي تهمك بشكل خاص، فإن تفاعلك العام مع باندورا (على سبيل المثال لا الحصر سلوك التسوق الخاص بك وسجل الاتصال بخدمة العملاء لدينا ومشاركتك في العروض الترويجية أو الأحداث سيتم تحليلها واستخدامها بشكل مشترك. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان وأبحاث السوق). وستجد أدناه معلومات عن حقوقك على سبيل المثال كيفية سحب موافقتك أو تعديل بياناتك الشخصية.
إذا قمت بتزويدنا بالبيانات الشخصية الخاصة بشخص آخر، فيرجى التأكد من أن لديك الحق في مشاركة هذه المعلومات معنا قبل القيام بذلك.
كيف تتم معالجة البيانات التي تم جمعها؟
ستتم معالجة بياناتك الشخصية ولا سيما رقم هاتفك المحمول وأي بيانات ضرورية للفوترة والتسليم وعنوان بريدك الإلكتروني باستخدام أدوات إلكترونية وستتم المعالجة حسب الضرورة لتنفيذ العقد المبرم بينك وبيننا أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد المعتمدة بناءً على طلبك. يعد توفير بياناتك أمرًا ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، وبالتالي فإن أي رفض لها سيجعل من المستحيل تنفيذ الغرض الذي تم جمع البيانات الشخصية من أجله.
يتم حذف المعلومات التي قدمتها لنا عبر الواتساب ورقم هاتفك المحمول وأي بيانات شخصية أخرى جمعتها باندورا أثناء هذه الاتصالات في يوم العمل التالي الذي يلي يوم تفاعلك الأخير مع مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب ما لم يكن ذلك خلال المراسلات المذكورة أعلاه، قد تلقيت "عرض شراء" وفي هذه الحالة، سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة 3 سنوات من تاريخ إرسال "عرض الشراء" إليك عبر الواتساب.
من يتحكم في البيانات؟
يتم جمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها بواسطة شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م وهي شركة ذات مسؤولية محدودة ويقع مقرها القانوني في برج رولكس، الطابق الخامس، شارع الشيخ زايد، دبي، رقم التسجيل الضريبي 100371377100003 ورقم الترخيص الرئيسي 642632.
نقوم باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقد أو التغيير أو الاستخدام غير المصرح به أو الكشف أو الوصول لا سيما عندما تتضمن المعالجة نقل البيانات عبر شبكة اتصال وضد جميع أشكال المعالجة غير القانونية الأخرى وسوء الاستخدام.
الإفصاح عن البيانات الشخصية
تعتبر معالجة بياناتك بمنتهى العناية والسرية إحدى قيمنا الأساسية. متى اقتضى القانون ذلك، فقد يتم الإفصاح عن بياناتك لأطراف أخرى. بالإضافة إلى ذلك، نحن نوظف مقدمي الخدمة ومعالجي البيانات لمعالجة البيانات نيابة عنا.
تشمل هذه الخدمات خدمات المصادقة وخدمات الصيانة وخدمات التحليل وخدمات رسائل البريد الإلكتروني وخدمات الهبات وخدمات التسليم ومعالجة معاملات الدفع والملاءة المالية والشيكات على العنوان والبريد الإلكتروني. ويكون الأطراف الأخرى هم معالجي البيانات ومقدمي خدمات الدفع المستخدمة لتسهيل الدفع مقابل مشترياتك وسعاة البريد السريع المسؤولين عن تسليمها إليك ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.
يقع بعض معالجي البيانات ومقدمي خدمات الدفع لدينا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وبالتالي، قد نشارك بياناتك الشخصية مع دول خارج الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، سوف نقدم هذه المعلومات فقط على أساس استيفاء المستلم للمتطلبات المعمول بها.
لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المنقولة عبر الواتساب وأي إرسال يتم على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد تلقينا معلوماتك، فإننا نستخدم إجراءات صارمة وتدابير أمنية صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.
قد نكشف عن معلوماتك إلى الحد الذي نكون ملزمين بواجبنا بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزامات قانونية أو توجيهات المحكمة أو أي هيئة أخرى ذات اختصاص قضائي أو من أجل تنفيذ أو تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى أو لحماية حقوق باندورا أو موظفينا أو عملائنا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من عمليات الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
الحقوق الخاصة بك
في حال تزويدنا ببيانات شخصية عبر الواتساب، فسيتم ذلك على أساس تطوعي تمامًا. وفي حال اختيار عدم تقديم المعلومات المطلوبة، فقد لا تتوفر لك مزايا مختلفة للعملاء. وفي حالات معينة ، لا يتمكن من طلب المنتجات واستخدام خدمات معينة إلا أولئك الذين قدموا إلينا البيانات الشخصية المطلوبة والاستفادة بطرق أخرى من الأنشطة والعروض المتاحة ضمن خدمات التسوق الشخصية من باندورا. نحن نقدم العديد من الخيارات، حسب الظروف المحددة، من أجل مساعدتك في الاحتفاظ بالسيطرة على بياناتك وقد تتضمن هذه الخيارات تعديل بياناتك أو تلقي معلومات حول البيانات المحفوظة.
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تعديلها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على Aeinfo@pandora.net.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شواغل بشأن الخصوصية أو إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، فيرجى الاتصال بـباندورا في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى: Aeinfo@pandora.net.
