الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات التسوق الشخصية الخاصة بشركة باندورا التي تقدمها شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م ("نحن" أو "لنا") ويتم توفير خدمات التسوق الشخصية من شركة باندورا لك وفقًا لهذه الشروط والأحكام وعرض الشراء (كما هو محدد أدناه) وأي قواعد أخرى منشورة على موقعنا الإلكتروني www.pandora.net/en-ae (يُشار إليها إجمالاً باسم "الشروط والأحكام") والتي تنطبق على جميع المشتريات التي تتم من خلال شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م وهى شركة ذات مسؤولية محدودة ويقع مقرها الرئيس في برج رولكس، الطابق الخامس، شارع الشيخ زايد، دبي ورقم التسجيل الضريبي 100371377100003 ورقم الترخيص الرئيسي 642632 ("باندورا") من متاجر باندورا الكائنة في الإمارات العربية المتحدة (باستثناء مجوهرات كارا وسوق دبي الحرة) ("المتاجر") من خلال خدمة المراسلة الفورية واتساب ("واتساب").

على وجه الخصوص، نود أن نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشراء منتجاتنا من خلال خدمة الواتساب في المواد من 1 إلى 10 أدناه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا في https://www.pandora.net/ar-ae/company/terms/whatsappprivacypolicy  ولاستخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا.

ويجوز لنا تعديل الشروط والأحكام من وقت لآخر (بأثر فوري)، لذا يرجى التحقق مرة أخرى هنا على الموقع الإلكتروني www. pandora.net/en-ae. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات في الشروط والأحكام، فيتعين عليك التوقف فورًا عن استخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا من كافة النواحي.

باستخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا بأي شكل من الأشكال بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي معلومات ومواد أخرى يتم توفيرها من خلال خدمات التسوق الشخصية من باندورا، أنت (أو "العميل") توافق على الالتزام بالشروط والأحكام والتي تشكل اتفاقية مبرمة بينك وبيننا وتضمن أن لديك القدرة والإمكانية على الموافقة على الشروط والأحكام وأنك قادر قانونًا على إبرام عقود ملزمة وتنفيذ التزاماتك على النحو المنصوص عليه في الشروط والأحكام. إذا كنت لا تقبل الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها، فلا يجوز لك استخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا.

أنت توافق على أن الشكل الإلكتروني للشروط والأحكام لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على صلاحيتها أو قابليتها للتنفيذ وتوافق على أنه يجوز لنا التواصل معك عبر الواتساب لجميع جوانب استخدامك لخدمات التسوق الشخصية من باندورا.

  1. 1. حول خدمات التسوق الشخصية من باندورا المتاحة عبر الواتساب

جعلت باندورا رقم الواتساب المركزي في الإمارات العربية المتحدة متاحًا للعملاء للتواصل مباشرة عبر الواتساب مع مساعد مبيعات باندورا من أحد متاجر باندورا الموجودة في الإمارات العربية المتحدة والذي سيرد على استفساراتهم فيما يتعلق بمنتجات باندورا و تتوفر خدمات التسوق الشخصية من باندورا للعملاء من خلال خدمة الواتساب ناهيك عن توجيه العميل لشراء منتجاتنا عبر الواتساب.

تكون خدمات التسوق الشخصية من باندورا متاحة فقط للأفراد وغيرهم ممن يستوفون شروط الأهلية الخاصة بنا والذين تم إصدار بطاقة ائتمان/بطاقة خصم سارية من قبل بنك مقبول لدينا وتطبيقاته مقبولة لدينا والذين فوضونا بمعالجة الرسوم على بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم الخاصة بهم بمبلغ إجمالي سعر الشراء للمنتج (المنتجات) التي قاموا بشرائها. تكون المنتجات التي اشتراها العميل بصفته مشتريًا مخصصة للاستخدام الشخصي أو للاستخدام كهبات ولا ينبغي إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو أي منفعة تجارية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في فرض قيود على كميات متعددة من المنتج المشحون إلى أي عميل أو عنوان تسليم واحد.

يجوز للعميل إرسال رسائل أو ملاحظات صوتية عبر الواتساب للحصول على المشورة المتعلقة بشراء منتجات باندورا وسيقوم مساعد مبيعات باندورا بتوجيه العميل في عملية الشراء بما في ذلك توفير المعلومات المتعلقة بتوفر المنتجات في متاجرنا عن طريق إرسالها إلى العميل أو الرسائل أو مقاطع الفيديو المسجلة أو الملاحظات الصوتية أو الصور الفوتوغرافية، إذا طُلب ذلك.

أنت توافق على أنك ستكون مسؤولاً بشكل شخصي عن استخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب ولجميع مراسلاتك وفقًا لذلك. يجب ألا يتعارض استخدامك لخدمات التسوق الشخصية في باندورا عبر الواتساب مع أي قوانين أو قواعد أو لوائح أو أعراف اجتماعية أو عادات أو ممارسات تجارية سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا قررنا أنك تشارك أو شاركت في أنشطة محظورة أو انتهكت الشروط والأحكام بطريقة أخرى، فقد نمنعك من الوصول إلى خدمات التسوق الشخصية في باندورا عبر الواتساب على أساس مؤقت أو دائم.

نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بأي معلومات نتلقاها منك عبر الواتساب والإفصاح عنها لأننا نرى بشكل معقول أنها ضرورية من أجل (1) استيفاء أي قوانين أو لوائح أو إجراءات قانونية أو طلبات حكومية معمول بها، (2) إنفاذ الشروط والأحكام بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة في هذا الصدد أو(3) اكتشاف أو منع أو معالجة بطريقة أخرى عمليات الاحتيال أو المسائل الأمنية أو الفنية أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم أو (5) حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا والمستخدمين الآخرين والجمهور.

عند التواصل معنا، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية بطبيعتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القيام بأي تعليقات عنصرية أو مسيئة أو غير ملائمة أو استخدام الألفاظ النابية أو الإساءة إلى مستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة.

  1. 2. تقديم طلبات الشراء

تُباع جميع منتجات باندورا عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب من خلال شركة بانميس للمجوهرات ذ.م.م.

لشراء أحد منتجات باندورا عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا، فإنه يتعين عليك القيام بالآتي:

- الاتصال بشركة باندورا عبر رسائل الواتساب المرسلة إلى الرقم الموضح على الموقع https://www.pandora.net/en-ae؛

- اختيار منتج (منتجات) باندورا الذي ترغب في شرائه بمساعدة مساعد مبيعات باندورا الذي سيتحقق من توفر المنتج (المنتجات) ذات الصلة؛

- قراءة الرسائل التي يرسلها مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب بعناية والرد عليها؛

- تقديم اسمك والمعلومات المتعلقة بالفواتير وعنوان التسليم المناسب في دولة الإمارات العربية المتحدة وعنوان بريدك الإلكتروني كتابيًا عبر خدمة الواتساب.

بمجرد إنهاء الإجراءات المذكورة أعلاه، سيرسل لك مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب عرض الشراء الذي يحتوي على المعلومات التي قدمتها بما في ذلك المنتج (المنتجات) الذي اخترته للشراء ("عرض الشراء") بالإضافة إلى نسخة بتنسيق بي دي إف من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها في المستقبل من قبل العميل ذاته.

يعتبر عقد البيع والشراء قد تم إبرامه عندما نرسل لك عرض الشراء واستلام التأكيد بذلك.

  1. 3. الأسعار والضرائب والرسوم ورسوم الشحن والمناولة

سيكون سعر أي منتج من منتجات باندورا معروض للبيع عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا هو سعر البيع الحالي لذلك المنتج في المتجر ذي الصلة وسيتم إبلاغ العميل عن طريق مساعد مبيعات باندورا من خلال مراسلات الواتساب مع العميل وملخص في "عرض الشراء". تُدفع جميع أسعار منتجات باندورا بالدرهم الإماراتي بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم أخرى سارية ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن (انظر أدناه) أو أي رسوم إضافية ناشئة عن طريقة الدفع التي اختارها العميل.

يكون السعر الإجمالي الذي يتعين على العميل دفعه مقابل منتج (منتجات) باندورا المحددة على النحو المبين في "عرض الشراء".

4.عرض الدفع والشراء

يجوز للعميل الدفع مقابل منتجات باندورا المعروضة للبيع عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا عن طريق بطاقة الائتمان من خلال رابط الدفع المقدم من مساعد مبيعات باندورا عبر الواتساب أو عند التسليم أو يجوز له أن يدفع نقدًا عند التسليم.

في حال اختيار العميل الدفع ببطاقة الائتمان في وقت تقديم طلب الشراء، فيجب أن يتم الدفع والخصم من حساب العميل من قبل المالك أو صاحب بطاقة الخصم / الائتمان المخول والمصرح به عبر رابط الدفع عبر الإنترنت الذي يتم توفيره بحلول نهاية اليوم الذي تلقى فيه العميل "عرض الشراء" وخلال هذه الفترة، ستتم إزالة منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة من التوفر العام للشراء وتخزينه/تخزينها بواسطة مساعد مبيعات باندورا نيابة عن العميل. في حالة عدم إجراء الدفع وعدم اعتماد الخصم من حساب العميل خلال هذه الفترة، فيتم إلغاء عرض الشراء تلقائيًا ويتم إعادة منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة للبيع وإتاحته للشراء بشكل عام. يكون مساعد مبيعات باندورا غير ملزم بإرسال أي إشعارات إلى العميل في هذا الصدد. في هذه الحالة، إذا كان العميل لا يزال يرغب في شراء منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة، فيتعين على العميل الشروع في إجراء استعلام جديد وذلك وفقًا للإجراءات المشار إليها في المادة رقم 2 أعلاه.

في حال اختيار العميل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عند التسليم، فيجب أن يتم الدفع إلى خدمة البريد السريع المعينة لدينا في وقت التسليم وخصمها من حساب العميل من قبل المالك أو الصاحب المفوض لبطاقة الخصم/ الائتمان السارية.

في حالة عدم حصول باندورا على التفويض المناسب من بطاقتك أو مقدم خدمة الدفع، تحتفظ باندورا بالحق في رفض طلبك.

تتمثل بطاقات الائتمان/الخصم المقبولة في ماستر كارد أو فيزا أو بطاقة يونيون باي الصينية وديسكفر وداينرز كلوب.

في حال اختيار العميل الدفع ببطاقة الائتمان في وقت تقديم الطلب، فبمجرد إجراء الدفع والسماح بالخصم من حساب العميل، سيتم شحن منتج (منتجات) باندورا التي تشتمل على أحد الطلبات ويقوم مساعد مبيعات باندورا بإرسال رسالة على الواتساب تؤكد الإرسال.

من خلال تقديم عرض لشراء البضائع، فأنت تفوضنا صراحةً بإجراء فحوصات الائتمان حيث نراها ضرورية لنقل أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات حديثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الائتمان/الخصم الخاص بك أو تقارير الائتمان لمصادقة هويتك أو للتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك للحصول على إذن بطاقة الائتمان/الخصم الأولي وتفويض معاملات الشراء الفردية.

علاوة على ذلك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء عمليات فحص مناسبة لمكافحة الاحتيال وقد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى المرجع الائتماني أو وكالة منع الاحتيال والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

  1. 5. الشحن والتسليم

سنسعى إلى إرسال المنتجات المباعة عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال الواتساب من المتجر ذي الصلة في غضون يومي عمل من تاريخ لاحق لعرض الشراء أو من استلام باندورا لتأكيد الدفع للطلب (حيث اختار العميل للدفع عن طريق بطاقة الائتمان في وقت تقديم الطلب).

يجب أن تنتظر يومين عمل من تاريخ الإرسال لتسليم طلبك ويتم تحميلك تكاليف الشحن بمبلغ 20 درهمًا إماراتيًا مقابل مشتريات المنتجات التي تقل قيمتها عن 400 درهم إماراتي، وإلا فيكون الشحن مجانيًا ويتم تطبيق رسوم قدرها 22 درهمًا إماراتيًا في حال اختيار الدفع نقدًا عند التسليم ويتم تحديد رسوم الشحن المطبقة في "عرض الشراء".

سيتم تسليم الطلبات فقط داخل أراضي دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال خدمة البريد السريع المعينة لدينا. وسيتم إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني مباشرة من خلال البريد السريع وذلك قبل تسليم طلبك تحتوي على المعلومات لتمكينك من تتبع الطرد. وفي حالة حدوث أي تأخير أو إخفاق في تسليم الطلبات بسبب العميل بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) إذا قدم العميل عنوان تسليم غير صحيح، فسيتم إرجاع الطرد إلى باندورا وسيتم إعفاء باندورا من الالتزام بتسليم الطلب خلال وقت التسليم المحدد.

قد تطلب شركة البريد السريع توقيع شخص طبيعي عند التسليم ويحق لنا وشركة البريد السريع الخاصة بنا قبول توقيع أي شخص من هذا القبيل لتنفيذ تسليم طلبك إلى عنوانك المعين والذي يعتبر أنه قد حدث وفقًا لالتزاماتنا تجاهك بموجب الشروط والأحكام الماثلة.

إذا لم يتوفر أي شخص لقبول الطرد على عنوان التسليم الذي حددته، فسيقوم ممثل البريد السريع بمحاولة توصيل مستقبلية ثانية وفي حالة عدم التسليم في المحاولة الثانية، سيتم إرجاع الطرد إلى باندورا وسيتم إعفاء باندورا من الالتزام بتسليم الطلب وسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيتم إعادة عرض منتج (منتجات) باندورا ذات الصلة للبيع ويكون متاحًا بشكل عام للشراء. في هذه الحالة، ستقوم باندورا بإخطار العميل بهذا الإلغاء وستعيد المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج (المنتجات) ذات الصلة في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون أربعة عشر يومًا من استلام باندورا للمنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة).

لن تتحمل باندورا مسؤولية التأخير في التسليم أو عدم التسليم الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتها و/أو ظروف يسببها العميل.

  1. 6. توافر المنتجات

يمكن للعميل شراء منتجات باندورا فقط والتي تكون، في هذا الوقت، متاحة للشراء في المتجر كما أكد ذلك مساعد مبيعات باندورا. في حال عدم توافر هذا المنتج في حالات استثنائية أو غير متوقعة بعد إرسال العميل "عرض الشراء" أو قيامه بالدفع مقابل أحد المنتجات، فتقوم باندورا بإخطار العميل على الفور وتسترد أي مبالغ مدفوعة من قبل العميل في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون أربعة عشر (14) يومًا.

7.المطابقة ومعلومات المنتج

تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من أن أي منتج تم شراؤه من باندورا متطابق مع الاستخدام الذي ينوي العميل استخدامه. ويُطلب من العميل أن يضع في اعتباره أنه نظرًا لقيود إعادة إنتاج صور المنتجات على الشاشة / بالوسائل الإلكترونية، فقد يختلف اللون والحجم والتصميم الدقيق لها عن الخصائص الفعلية لمنتجات باندورا. لا يمكننا ضمان أن تكون شاشة عرض جهازك لأي لون من منتجات باندورا دقيقًا تمامًا وقد تختلف بعض المنتجات قليلاً عن صور المنتجات المقدمة.

مع عدم الإخلال بما سبق، إذا كان أحد منتجات باندورا التي يتلقاها العميل لا يتوافق مع ذلك المطلوب أو إذا كان التسليم يحتوي على طلب غير مكتمل أو إذا كان أي منتج تم استلامه تالفًا أو معيبًا، فإننا ندعو العميل لطلب المساعدة عن طريق الاتصال بالمتجر بدون تأخير. يرجى الرجوع إلى المادتين رقم 9 و10 أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

  1. 8. ملكية المنتجات

يتم نقل ملكية المنتجات وحقها والمخاطر ذات الصلة من باندورا إلى العميل عند التسليم.

  1. 9. سياسة الاستبدال والإرجاع

نقدم للعميل خلال 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم حتى الإرجاع إلى باندورا للاستبدال أو بطاقة الائتمان/الخصم، منتج باندورا الذي تم شراؤه عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال الواتساب في أي متجر باندورا مدرج في الملحق أ أدناه ولكن يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالنظافة العامة والسلامة لا يمكن إرجاع الأقراط.

لا تقدم باندورا استردادًا لأي من المنتجات المرتجعة وفقًا للمادة 10 أدناه.

بمجرد استلام باندورا لمنتجك المرتجع والتحقق من صحته، سيُعرض على العميل الفرصة لأيٍّ من:

- الاستبدال؛ أو

- بطاقة الائتمان/الخصم من باندورا السارية لمدة 6 أشهر والقابلة للاسترداد مقابل سعر شراء أي منتج (منتجات) من باندورا إما شخصيًا في أحد متاجرنا أو عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال الواتساب.

مقابل صافي قيمة المنتج.

يجب أن يكون أي منتج تم إرجاعه إلى باندورا في حالة جديدة وغير مهترئة وقابلة لإعادة البيع وتحتفظ باندورا بالحق في رفض الاستبدال أو إصدار بطاقات الائتمان/الخصم حيث يتم إرجاع المنتج تالفًا أو يظهر عليه علامات الاستخدام أو التآكل. يحق لشركة باندورا تخفيض قيمة أي بطاقة من بطاقات الائتمان/الخصم لتعكس أي انخفاض في قيمة المنتج، إذا كان ذلك ناتجًا عن تعاملك معه بطريقة غير مسموح بها في المتجر.

في حالة الاستبدال، يتعين إرجاع منتج باندورا الذي يتم إرجاعه بواسطة العميل مع أي هدايا / أجهزة / أصناف مجانية أو مخفضة السعر (مثل "اشترِ 2 واحصل على 1 مجانًا") التي تقدمها باندورا مع هذا المنتج في وقت الشراء. في حال عدم إرجاع أي من هذه الهدايا/الأدوات إلى باندورا بالكامل وبالحالة ذاتها التي تم تقديمها للعميل، يكون العميل ملزمًا بسداد قيمتها إلى باندورا ويتم خصم هذه القيمة من قيمة أي بطاقات ائتمان/خصم صادر أو استبدال قيمة الائتمان، حسب الاقتضاء.

عندما يكون منتج باندورا الذي يعيده العميل جزءًا من مجموعة مجوهرات، يجب إعادة مجموعة المجوهرات بأكملها إلى باندورا.

استثناءات من ممارسة حق الاستبدال أو بطاقات الائتمان

لا يتوفر حق العميل في الاستبدال أو في بطاقات الائتمان عند إرجاع أي منتج من منتجات باندورا تم شراؤه عبر خدمات التسوق الشخصية باندورا من خلال خدمة الواتساب وفقًا لهذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بأي منتج من منتجات باندورا تم طلبه من قِبل العميل وفقًا للمواصفات التي يوفرها العميل أو التي تم تخصيصها أو تكييفها بأي شكل من الأشكال بناءً على طلب العميل أو وفقًا لمتطلباته.

  1. 10. المنتجات المعيبة

نقدم ضمان لمدة عام على جميع منتجاتنا. وفي حالة حصولك على منتج باندورا معيب وهو أمر مستبعد (وهذا المصطلح لا يشمل الأضرار الناتجة عن البلى العادي) أو إذا كان لديك الحق في استبدال المنتج بشكل آخر بموجب أي قانون معمول به أو يمكنك إعادة المنتج إلى باندورا وستتخذ باندورا الإجراءات المناسبة والتي قد تكون (حسب تقديرنا) من أجل:

- إصلاح المنتج؛

- استبدال المنتج؛

- إصدار إشعار استرداد أو إشعار دائن لصافي قيمة المنتج.

يرجى ملاحظة أنه إلى الحد الذي لا يتم فيه الاتفاق على مقياس محدد للجودة بيننا ويتم تحديده في عرض الشراء ذي الصلة فيما يتعلق بمنتج معين، سيتم اعتبار المنتج خاليًا من العيوب إذا كان:

- مناسبًا للاستخدام المخصص له؛ أو

- ذا جودة (كما هو محدد أدناه) توجد عادة في سلع من نفس النوع وبالتالي يمكن للعميل أن يتوقع مثل هذه الجودة في المنتج بالنظر إلى نوعه.

مصطلح "الجودة" المستخدم في هذه المادة يعني الخصائص التي يمكن للمشتري توقعها بشكل معقول في المنتج بناءً على البيانات والمعلومات الخاصة بالمنتج المعني تحديدًا والتي تنشرها باندورا على موقعنا الإلكتروني www.pandora.net/en-ae باستثناء ذلك ، في حالة اختلاف "جودة" أي منتج من منتجات باندورا عن تلك المميزة في هذه المادة ولكن:

- ينتج عنه جودة بمستوى مكافئ لتلك الموصوفة في هذه المادة؛ أو

- مثل هذا الاختلاف لن يغير بشكل معقول قرار المشتري بشراء المنتج على نحو توقعه؛

تُعتبر جودة المنتج المعني مُرضية وبالتالي فهي خالية من أي عيوب.

يتم تذكير العملاء بالاحتفاظ بإثبات شراء منتجات باندورا وتقديم ذلك إلى باندورا في حالة إرجاع المنتج وفقًا لهذه المادة رقم 10.

لن تتحمل باندورا المسؤولية عن أي خطأ أو عيب ناتج عن الاستخدام غير السليم (مثل الصدمات والخدوش والسحق وإلخ) أو سوء المناولة أو التلف الناجم عن حادث أو الإخفاق في العناية والصيانة بشكل مناسب لأي منتج من منتجات باندورا. يرجى الاطلاع على إرشاداتنا أعلاه فيما يتعلق بالاعتناء بمجوهراتك. قد يؤدي ارتداء تعويذات مزيفة وتعويذات من مجموعات باندورا غير المتوافقة أو تعويذات ماركات أخرى على منتج باندورا الخاص بك إلى إتلاف نظام الخيوط الفريد وإذا حدث مثل هذا الضرر، فلن تتحمل باندورا أي مسؤولية تجاهك بموجب هذه المادة.

 

  1. 11. المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر متكبدة فيما يتعلق باستخدام خدمات التسوق الشخصية من باندورا عبر الواتساب وإن استخدامك لخدمات التسوق الشخصية من باندورا وأي خدمات مرتبطة بها يكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. نحن لا نعد بأن الجوانب الوظيفية لخدمة الواتساب أو الاتصالات/المواد المقدمة لك ستكون خالية من الأخطاء أو أن خدمة الواتساب أو الاتصالات/المواد المقدمة لك أو الخادم الذي يتيحها خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البنود والشروط، لا تقدم باندورا أي ضمانات أو كفالات بأن أي منتج من منتجات باندورا مناسب لغرض معين يطلبه/يتوقعه العميل.

 

لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي لا تنتج عن خرقنا أو إهمالنا والخسائر غير المباشرة التي تعد من الآثار الجانبية للخسائر أو الأضرار الرئيسية والتي لا يمكن توقعها بشكل معقول من جانبك أو من جانبنا (على سبيل المثال خسارة الأرباح وخسارة الإيرادات أو خسارة العقود أو خسارة الأعمال أو المدخرات المتوقعة أو فقدان البيانات أو فقدان الشهرة أو السمعة أو فوات الفرصة).

في حال انتهاكنا للشروط والأحكام، فسوف نتحمل فقط المسؤولية عن الخسائر التي تمثل خسائر مباشرة ونتائج متوقعة بشكل معقول لمثل هذا الانتهاك. وتكون الخسائر متوقعة حيث، على سبيل المثال، يمكن أن نتوقعها أنت ونحن في وقت تقديمك للطلب. وفي أي حال، نكون مسؤولين فقط عن الخسائر التي تصل إلى 100٪ من القيمة الإجمالية للبضائع المشتراة (حسب الاقتضاء).

 

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من مسؤولية باندورا بموجب القانون المعمول به عن الوفاة أو الإصابة الشخصية التي تسببها باندورا بما في ذلك بسبب خطأ موظفيها أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.

 

كما أننا لسنا مسؤولين عن الإخفاق في الوفاء بأي من التزاماتنا بموجب الشروط والأحكام عندما يكون هذا الإخفاق ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة أو عندما تكون المعلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة مقدمة من جانبك.

 

لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي إخفاق أو خرق أو أي تأخير من أي نوع كان بسبب أي حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الحروب أو الأعمال الإرهابية أو الإضرابات أو حالات الطوارئ على المستوى الوطني أو المحلي أو الأوامر أو القيود التي تفرضها الحكومة  أو حظر التجول أو الإغلاق التام والنزاعات الصناعية الأخرى أو عدم الأداء من قبل الموردين أو المقاولين من الباطن (بخلاف الشركات الموجودة في نفس مجموعة الشركات مثل باندورا) أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى أو الأوبئة أو التأجيلات أو فشل البنية التحتية للنقل أو تعطل أنظمة تكنولوجيا الاتصالات المعلوماتية أو انقطاع الإمداد بالكهرباء أو غيرها من المرافق أو الوصول إلى الشبكة أو الفيضانات أو الحرائق أو الانفجارات أو الحوادث. في مثل هذه الظروف، ستخطرك باندورا وتتخذ خطوات معقولة لتقليل أي تأخيرات. يُعد وقت أداء باندورا لالتزاماتها ممتدًا للفترة التي يستمر فيها أي مما سبق. إذا لم تتمكن باندورا من تلبية طلبك لأي سبب من الأسباب أو إذا كان هناك تأخير كبير في تسليم طلبك، فيمكنك إلغاء طلبك واسترداد أموالك بالكامل.

بناءً على طلبنا، فإنك توافق على تعويضنا بالكامل والدفاع عنا وإبراء ذمتنا وذمة مسؤولينا ومديرينا ووكلائنا والشركات التابعة لنا والمرخصين والموردين لدينا فور الطلب من وضد جميع الالتزامات والمطالبات والنفقات والأضرار والخسائر بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عن أي خرق للشروط والأحكام من جانبك بما في ذلك استخدام أي شخص آخر يصل إلى خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب باستخدام جهازك أو حسابك بسبب تصرفك أو تقاعسك أو استخدامك أو إساءة استخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب أو انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو أي نزاع قد يكون لديك مع أي مستخدم آخر لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب.

 

  1. 12. موارد الطرف الثالث

وفي إطار الاتصالات عبر الواتساب واستخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب، يجوز لنا توفير أو تقديم روابط لمواقع أو موارد تابعة لأطراف ثالثة تديرها أو تنشئها أطراف أخرى بخلاف باندورا. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة أي من هذه الصفحات أو الموارد ولا نتحمل المسؤولية عن توفر مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية ولا نؤيد ولسنا مسؤولين أو ملتزمين، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن ممارسات الخصوصية أو محتوى أي من هذه المواقع بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي إعلانات أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى موجودة أو متوفرة من هذه المواقع أو الموارد ولا عن أي من الأضرار أو الخسائر أو الجرائم الناجمة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متوفرة على مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية.

  1. 13. علاقتنا

أنت تقر وتوافق على عدم وجود مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك وبيننا نتيجة للشروط والأحكام أو استخدامك لخدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب. وأنت توافق على أنه لا يجوز لك ولن تعتبر نفسك ممثلاً لنا أو وكيلاً أو موظفًا لدينا ولن نتحمل المسؤولية عن أي تمثيل أو تصرف أو إهمال من جانبك.

تشكل هذه الشروط والأحكام التفاهم الكامل بيننا وبينك فيما يتعلق بموضوع الشروط والأحكام وتحل محل جميع الاتفاقات والمفاوضات والمراسلات والمناقشات السابقة بيننا فيما يتعلق بذلك.

في حال اعتبار أي من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الحكم قابلاً للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية أو قابلية تطبيق الأحكام المتبقية ويتم اعتبار هذا الحكم المفصول مستبدلًا بحكم آخر يكون النسبة أو "الغرض الاقتصادي" أقرب ما يمكن إليه.

  1. 14. الاتصالات

تتوفر خدمة عملاء باندورا عبر الواتساب لمساعدة العملاء في الإجابة على أسئلتهم أو أي مخاوف تتعلق بالمشتريات التي تتم من خلال باندورا عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب.

  1. 15. عدم التنازل

في حال انتهاك أي شرط من هذه الشروط والأحكام ولم نتخذ أي إجراءات ضدك، فسيظل يحق لنا استخدام حقوقنا والتعويضات في أي موقف آخر تنتهك فيه الشروط والأحكام.

 

  1. 16. نقل الحقوق والالتزامات إلى شخص أو منظمة أخرى

تكون الشروط والأحكام مُلزمة لك ولشركة باندورا كما ستكون مُلزمة لأي شخص أو منظمة قد تنقل باندورا حقوقها والتزاماتها إليها.

لا يجوز لك نقل عقدك مع باندورا أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى أو أي من حقوقك أو التزاماتك الناشئة بموجبه/الشروط والأحكام بدون موافقة كتابية مسبقة من باندورا.

يجوز لشركة باندورا نقل العقد معك أو التصرف فيه بطريقة أخرى أو نقل أي من حقوق أو التزامات باندورا الناشئة بموجبها/الشروط والأحكام في أي وقت. إذا كان لديك طلب معلق مع باندورا في وقت التصرف أو النقل، فيتم الاتصال بك إذا كان بإمكانك أو بإمكان باندورا إلغاء طلبك المعلق إذا كنت لا ترغب في المتابعة.

  1. 17. حقوق الطرف الثالث

لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في العقد المبرم بينك وبين باندورا تنفيذ أي من شروطه.

  1. 18. حقوق الملكية الفكرية

يكون المحتوى المقدم لك عبر خدمات التسوق الشخصية التابعة لشركة باندورا عبر الواتساب بما في ذلك جميع تصميمات المجوهرات وحقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى التي تتضمنها بما في ذلك اسم باندورا ملكية حصرية لشركة باندورا أو الجهات المرخصة لها.

  1. 19. مجمل الاتفاق

تمثل الشروط والأحكام وأي مستند آخر أشرنا إليه داخلها (بما في ذلك عبر الارتباط التشعبي) مجمل الاتفاق بينك وبين باندورا ولها الأسبقية على أي اتفاقية أو إقرار سابق يتم تقديمه لك سواء شفهيًا أو كتابيًا. في حالة وجود أي تعارض بين الشروط الواردة في هذه الشروط والأحكام أو عرض الشراء أو أي مستند آخر أشرنا إليه داخلها (بما في ذلك عبر الارتباط التشعبي)، فإن شروط عرض الشراء لها الأولوية.

تقر بأنك عند إبرام عقد مع باندورا، لم تعتمد على أي إقرارات أو وعود قدمتها باندورا أو أي شخص آخر باستثناء ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام.

 

  1. 20. الشكاوى والقانون الحاكم وتسوية النزاعات

إذا كانت لديك شكوى بخصوصنا، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Aeinfo@pandora.net مع تقديم التفاصيل الكاملة للمشكلة بما في ذلك تاريخ الشراء والرقم المرجعي للطلب عند الاقتضاء واسمك بالكامل وعنوانك وبيانات الاتصال.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقانون مركز دبي المالي العالمي، الإمارات العربية المتحدة ("مركز دبي المالي العالمي"). وفي حالة وجود أي نزاع بينك وبيننا، سنحاول أولاً حل النزاع وديًا وبحسن نية وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، يجوز لنا أو لك إحالة النزاع لتسويته نهائيًا من قبل محاكم مركز دبي المالي العالمي.

شاركي على

إخفاء بنود من قائمة أمنياتك قبل المشاركة بها
اعملي على أن تتحقق أمنياتك
لائحة الأمنيات فارغة

انضمي إلى نادي PANDORA اليوم وابدئي في استخدام قائمة أمنياتك

ابدئي في إضافة بنود إلى قائمة أمنياتك اليوم

ابحث
أضف
تم إضافة هذا البند
شارك لائحة أمنياتك مشاهدة قائمة أمنياتك
عدم إظهار هذه الرسالة مرة أخرى