Сертификат за автентичност

Какво покрива 2-годишната гаранция на Pandora?

Гаранционните условия са приложими само за бижута, закупени от магазини или сертифицирани търговци на територията на Република България.

Гаранцията на бижута Pandorа покрива евентуални фабрични дефекти в материала или при изработката.

Гаранцията не покрива общото (естествено) износване, неправилната употреба, потъмняване.

Съчетаването на талисмани от други марки или реплики върху основи Pandora анулира Гаранцията. Същото се отнася и за основи, които не принадлежат официално към бранда ни.

Какво е фабричен/ производствен дефект?

Фабричен дефект е всяка повреда, която не е причинена от механично въздействие и не е следствие от неправилна употреба. Това се установява от специалист ювелир, който след оглед прави оценка на причините и състоянието на изделието. Ако бъде констатиран фабричен/производствен дефект, Гаранцията покрива всички разноски по отстраняването му.

Гаранцията не дава право за връщане на пари, замяна при загуба или кражба. Гаранцията не е застраховка. Тя не се прилага в случаи, в които липсват части от изделието.

Промяна в цвета на бижуто, получена вследствие естествено окисляване на среброто и/или нормално износване, не се считат за производствен дефект и не подлежат на рекламация (не се покриват от гаранцията).

От гаранцията са изключени проблеми причинени от механично въздействие или естествено износване

Видове механично въздействие: злополука, неправилна употреба, небрежност, липса на грижа, неправилно съхранение, опит за самостоятелна поправка и др.

Естествено износване: естественото износване е повреда, която нормално се среща поради стареене. Обикновено това е резултат от нормална амортизация.Нормалното износване се наблюдава естествено с течение на времето.

Ако повредата е следствие на механично въздействие или естествено износване можем да ви предложим услугите професионално почистване, полиране и ремонт при следните условия:

- ремонтът е практически възможен

- всички части от бижуто са налични и съхранени

- евентуално заплащане при необходимост*



*Заплащането се определя от вида и степента на повредата, които се установяват след оглед от специалист ювелир.



Има ситуации, в които бижуто не може да бъде коригирано/поправен, поради характера на настъпилото волно или неволно увреждане.

Защо понякога бижута Pandora потъмняват?

Бижута Pandora са създадени изцяло от благородни метали – стерлингово сребро и/или 14К злато. Изключение прави колекция Pandora Rose.

За да бъде среброто стерлингово (проба 925), в състава му не може да присъства родий, който спира потъмняването, както и никел, който често предизвиква алергии. Потъмняване на среброто може да се получи от редица фактори, сред които рязка промяна на температурата, влажността на въздуха, киселинността на кожата (зависи от състоянието на организма на човек и процесите случващи се в него), посещения на спа процедури, минерални или водни басейни, употреба на козметика и др.

Потъмняване или пожълтяване може да се получи и ако бижутата не се носят – това е нормален химичен процес, свързан с окисляването на среброто.

Почистване на бижута Pandoraу дома?

Бижута Pandora може да почистите със специалните комплекти, които се предлагат в магазини Pandora или с подръчни средства като хладка вода, pH неутрален сапун и мека четка за зъби, напр. бебешка.

Начин на почистване -

Направете разтвор от водата и сапуна, и поставете бижутата за няколко минути. С меката четчица разтъркайте, като наблегнете на замърсените места. Изплакнете с чиста вода и подсушете с мека кърпа.

Предявяване на рекламация

Рекламация се приема във всеки обект на фирмата, от която е закупено бижуто.

За справка, моля погледнете Сертификата за автентичност.

Необходими документи при рекламация?

За да могат консултантите ни да ви съдействат напълно, е необходимо да предоставите Сертификат за автентичност и касов бон, които сте получили при покупката на бижуто, обект на рекламация.

Мога ли да заменя бижута Pandora?

Замяна на бижута може да се извърши за други бижута или ваучер, еднократно, в рамките на 14 дни (изключва *обеци) от датата на закупуване и при следните условия:

- Представяне на Сертификат за автентичност и касов бон

- Бижуто е в първоначалния си вид и оригинална опаковка

- Бижуто не е ползвано

- Бижуто не е закупено при промоционални условия

- Замяна се извършва в обекта, от който бижуто е закупено, за същата или по-висока стойност чрез доплащане.


*Обеци се заменят в рамките на 5 дни от датата на закупуване, при спазени по-горе описаните условия.



Мога ли да върна бижута Pandora?

В рамките на 14 дни от датата посочена в Сертификата за автентичност бихте могли да върнете бижута, ако са закупени при непромоционални условия, като получите равностойността им под формата на ваучер с валидност 6 месеца.

Също така, можем да ви предложим замяна за друг артикул на същата или по-висока стойност.

Бижута, закупени от чужбина

Спрямо българското законодателство, на територията на Република България бихме могли да оперираме и търгуваме с изделия от благородни метали, които притежават специална маркировка поставена в „Лаборатория за проверка и маркиране на изделия от благородни метали“ към териториалната дирекция на НАП. Упоменатата маркировка е знак за съответствие на произхода и материалите използвани за направата на бижуто. Локалното законодателство и рестрикциите на регулаторните органи определят дейността ни и ограничават политиката ни в тази посока.

СПОДЕЛЯНЕ ВЪВ

Скрийте продукти от вашия списък с желания, преди да го споделите
Сбъднете вашите желания
Списъкът с желания е празен

Присъединете се към Клуб PANDORA днес и започнете да използвате вашия списък с желания

Започнете да добавяте продукти към вашия списък с желания днес

Намерете
Добавяне
Продуктът е добавен
Моят списък с желания Вижте вашия списък с желания
Не показвай това съобщение отново