Zásady ochrany súkromia v spolocnosti Pandora
1. Prečo potrebujeme vaše osobné údaje?
Spoločnosť PANDORA
používa informácie z našej komunikácie s vami a ostatnými zákazníkmi, ako aj
niektorými tretími stranami, aby dosiahla svoj cieľ, ktorým je poskytovanie
produktov a služieb najvyššej kvality.
Spoločnosť PANDORA rešpektuje práva našich internetových návštevníkov na
súkromie a uvedomuje si dôležitosť ochrany informácií, ktoré o nich získava. Na
tento účel sme vytvorili postupy, ktoré zaistia spracúvanie vašich osobných
údajov zodpovedným spôsobom.
Tieto zásady
ochrany údajov vás informujú o tom, aký materiál získavame a akým spôsobom; o
účeloch, na ktoré ho získavame a používame; o vašich právach a možnostiach
týkajúcich sa používania vašich údajov z našej strany; o spôsobe spracúvania
vašich údajov a o tom, komu ich môžeme poskytovať, ako aj o tom, ako dlho vaše
informácie uchovávame atď. Pozorne si ich prečítajte.
Niektoré časti týchto zásad sa vzťahujú konkrétne na získavanie a spracúvanie
vašich osobných údajov počas registrácie členského účtu
v klube PANDORA.
DEFINÍCIE:
Osobné údaje sú
všetky informácie týkajúce sa nejakej fyzickej osoby, ktorej totožnosť je známa
alebo ju možno zistiť. Identifikovateľná osoba je osoba, ktorú možno identifikovať,
priamo alebo nepriamo, najmä pomocou overenia identifikátora, ako je meno,
identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor, prípadne
jedného alebo viacerých faktorov špecifických pre jej fyzickú, fyziologickú,
genetickú, duševnú, hospodársku, kultúrnu alebo sociálnu identitu.
Keď používame
pojem „spracovanie“, myslíme tým každú operáciu alebo sériu operácií, ktoré sa
uskutočňujú v súvislosti s osobnými údajmi alebo sériami osobných údajov, či už
pomocou automatizovaných prostriedkov alebo nie. Medzi takéto operácie môže
patriť zber, zaznamenávanie, organizovanie, štruktúrovanie, ukladanie,
prepracovanie alebo úprava, získavanie, konzultovanie, používanie,
zverejňovanie prenášaním, šírením alebo iné sprístupňovanie, zoskupovanie,
kombinovanie, obmedzovanie, vymazávanie alebo ničenie osobných údajov.
2. Kto prevádzkuje údaje?
Spoločnosť
PANDORA A/S určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov.
Prevádzkovateľ údajov, ktorý ich prevádzkuje so zákonnými povinnosťami, má
zákonnú zodpovednosť za uchovávanie a používanie osobných údajov na počítači
alebo v manuálnych súboroch.
Kontaktné
údaje:
PANDORA
A/S
Havneholmen
17-19
1561
Kodaň V
Dánsko
IČ
DPH: 28505116
Tel.:
+45 36 72 00 44
Email:
privacy@pandora.net
Spoločnosť
PANDORA nezamestnáva zodpovednú osobu. Na spoločnosť PANDORA sa môžete
kedykoľvek obrátiť, ak máte v súvislosti s ochranou údajov nejaké otázky alebo
vás niečo znepokojuje, prípadne sa chcete opýtať na niečo v súvislosti s
osobnými údajmi, ktoré ste nám poskytli. Informácie o tom, ako sa s nami
skontaktovať, nájdete v časti „Kontaktné údaje“. Prípadne pošlite e-mail priamo
na útvar zodpovedný za ochranu údajov na adresu privacy@pandora.net.
3. Aké osobné údaje získavame?
Všetky naše
činnosti sú založené na prísnych etických zásadách a zákonných požiadavkách a
našou snahou je chrániť súkromie všetkých návštevníkov našich webových lokalít
a používateľov našich (mobilných) aplikácií. Z tohto dôvodu závisí spôsob, akým
informácie vrátane osobných údajov získavame a uchovávame, od toho, ako sa
používa naša webová lokalita a súvisiace služby. Nezískavame o
vás žiadne citlivé údaje.
3.1 Údaje získavané prostredníctvom vašej komunikácie s nami
Na našich webových
lokalitách a v (mobilných) aplikáciách sa môžu používať rozličné technológie,
ktorých cieľom je tieto lokality a aplikácie vylepšovať, zjednodušovať ich
používanie, zvyšovať ich efektívnosť a bezpečnosť. V dôsledku takýchto
technológií môže dochádzať k automatickému získavaniu osobných údajov našou
spoločnosťou alebo tretími stranami v našom mene. Príkladmi takýchto
technológií sú súbory cookies, flash cookies a webová analytika.
Naša lokalita môže
obsahovať odkazy na webové lokality našich partnerských sietí a pobočiek, alebo
sa naopak z ich webových lokalít môžete dostať na našu. Ak sa použitím týchto
odkazov dostanete na takéto webové lokality, zoberte, prosím, na vedomie, že
tieto webové lokality majú vlastné zásady ochrany osobných údajov, za ktoré my
nepreberáme žiadnu zodpovednosť. Skôr než na takýchto webových lokalitách
zadáte svoje osobné údaje, prečítajte si tieto zásady.
3.1.1 Údaje o postupnosti kliknutí
Keď navštívite
našu webovú lokalitu, na náš server sa z vášho prehliadača odosielajú údaje.
Vďaka tomu môžeme optimalizovať naše služby a zlepšovať váš zážitok z našich
webových lokalít a aplikácií. Tieto údaje automaticky získavame a uchovávame
alebo ich v našom mene získavajú a uchovávajú tretie strany.
Môžeme získavať informácie o vašom počítači na účely správy systému a tiež s
cieľom hlásiť súhrnné informácie z dôvodov internej marketingovej analýzy.
Takéto údaje o prehliadaní zo strany našich používateľov a o ich zvyklostiach
môžu zahŕňať:
·
IP
adresu návštevníka
·
dátum
a čas návštevy
·
pôvodnú
URL (lokalitu, z ktorej sa k nám návštevník dostal)
·
navštívené
stránky a trasu, po ktorej sa návštevník na našej webovej lokalite pohyboval
·
informácie
o použitom prehliadači (type, verzii, operačnom systéme atď.)
3.1.2 Súbory cookies
Na našej webovej
lokalite používame súbory cookies. Ak sa chcete dozvedieť viac o našom
používaní súborov cookies a zásadách ochrany údajov strán, ktorých nástroje
webovej analytiky používame alebo ktorých doplnky sme začlenili do svojich
webových lokalít, preštudujte si naše zásady týkajúce sa používania súborov
cookies.
3.1.3 Technológie retargetingu
Naša webová
lokalita a (mobilné aplikácie) používajú technológie retargetingu. Vďaka nim
môžeme ponúkať návštevníkom, ktorí už prejavili záujem o naše produkty a/alebo
obchod prostredníctvom webových lokalít našich partnerov, priamu a osobnú
reklamu.
Spolupracujeme aj so spoločnosťami, ktoré používajú technológie sledovania s
cieľom zobrazovať pre nás reklamu na celom internete. Tieto spoločnosti môžu
získavať informácie o vašich návštevách našich webových lokalít alebo
(mobilných) aplikácií, ako aj o vašej interakcii/interakciách s našimi
oznámeniami vrátane reklám.
Technológie retargetingu analyzujú vaše súbory cookies a zobrazujú reklamu na
základe vášho prehliadania stránok v minulosti. Ďalšie informácie o súboroch
cookies nájdete v odseku 3.1.2 týchto zásad ochrany údajov.
3.2Údaje, ktoré poskytujete
Okrem údajov
získavaných automatizovanými prostriedkami (pozri odsek 3.1) spracúvame aj
údaje, ktoré ste nám poskytli. Patria sem okrem iného tieto údaje:
·
osobné
údaje, ktoré vás identifikujú ako osobu − konkrétne vaše kontaktné údaje,
titul, meno a priezvisko (mená a priezviská), dátum svadby, dátum, keď sme sa
stretli, fotografia, fakturačná adresa/fakturačné adresy, PSČ, dátum narodenia,
pohlavie, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o kreditnej a debetnej
karte. Keď poskytujete osobné údaje inej osoby, uistite sa, že máte právo nám
takéto informácie poskytnúť.
·
Informácie,
ktoré ste poskytli v čase registrácie účtu v spoločnosti PANDORA.
·
Informácie,
ktoré ste nám poskytli, keď ste si vytvorili zoznam želaní, uložili svoje
veľkosti, vzory, obľúbené obchody, zoznam šperkov, zoznam kolekcie ESSENCE
COLLECTION.
·
Informácie,
ktoré poskytujete, keď sa zúčastňujete nejakej súťaže alebo propagačnej
kampane, ktorej sponzorom je skupina PANDORA alebo spoločnosť PANDORA A/S.
·
Informácie,
ktoré nám poskytujete prostredníctvom tretích strán ako Facebook a WeChat.
·
Informácie,
ktoré pomocou našich služieb uložíte na našu lokalitu alebo ich na nej
zdieľate.
·
Ak
ste si u nás vytvorili online účet: preferencie a záujmy uložené v tomto
profile (pozri ďalšie informácie o profiloch nižšie).
·
Keď
sa s nami skontaktujete, môžeme uchovávať záznam vašej korešpondencie.
·
Keď
sa s nami skontaktujete, aby ste nahlásili nejaký problém s našou lokalitou
alebo získali technickú a/alebo zákaznícku podporu, môžeme uchovávať záznam
vašej korešpondencie alebo konverzácie.
·
Ak
sa rozhodnete využiť postup alternatívneho riešenia sporov (ARS), ktorý je k
dispozícii prostredníctvom platformy Riešenie sporov online (RSO), môžeme
osobné údaje sprístupniť Európskej komisii ako prevádzkovateľovi platformy RSO
a poskytovateľovi ARS, ktorý bol poverený riešením sporu.
Môžeme vás tiež požiadať o
vyplnenie prieskumov, ktoré používame na výskumné účely, hoci ich vyplnenie nie
je vašou povinnosťou. Všetky tieto údaje sa vyznačujú tým, že ste ich poskytli
dobrovoľne. Tieto informácie používame na účely vytýčené v týchto zásadách
ochrany údajov. Svoje osobné údaje môžete kedykoľvek zmeniť alebo namietať
proti ich ďalšiemu spracovaniu (pozri odsek 7).
4. Ako sa získané údaje spracúvajú?
Keď
ste si zaregistrovali účet PANDORA alebo členstvo v klube PANDORA, môžeme vaše
osobné údaje spracúvať nasledujúcimi spôsobmi:
·
s
cieľom zaistiť, že obsah našej lokality sa na vašom počítači zobrazuje čo
najefektívnejším spôsobom.
·
Na
účely súvisiace s vašou objednávkou, napr. aby sme vás informovali o stave
vašej objednávky alebo zásielky, na plnenie vašich požiadaviek, napr. na
odpovedanie na otázku o našich produktoch, aby sme vám pomohli nájsť obchod vo
vašej blízkosti, na vyplnenie vašej objednávky, na spracovanie vašej platobnej
karty a/alebo aby sme vám poskytli zákaznícky servis. Vaše údaje môžeme použiť
na posúdenie vašej bonity a na tento účel môžeme využiť tretie strany.
·
Na
overenie vašej totožnosti a odpovedanie na otázku, ktorú nám môžete položiť, na
spracovanie vašej žiadosti a na to, aby sme vám poskytli čo najlepšiu službu.
·
Na
plnenie našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv, ktoré sme spolu uzatvorili.
·
Na
to, aby ste mohli využívať interaktívne funkcie našej služby/našich služieb,
keď sa pre to rozhodnete.
·
Na
to, aby sme vás informovali o zmenách v našich službách , podmienkach a
zásadách a/alebo iných administratívnych informáciách.
·
Aby
sme vám poskytli výhody a služby spojené s tým, že ste držiteľom účtu PANDORA
alebo využívate naše služby (napr. klub PANDORA).
·
Aby
sme spravovali a uchovávali záznamy.
·
Aby
sme spravovali vaše členstvo v klube PANDORA.
·
Aby
sme uložili zoznam želaní, ktorý si môžete vytvoriť, a umožnili vám jeho
zdieľanie s ostatnými.
·
Aby
sme uložili vaše veľkosti prsteňa a náramku a umožnili vám ich zdieľanie s
ostatnými.
·
Aby
sme vám umožnili posielať e-maily iným ľuďom prostredníctvom našej funkcie
„poslať priateľovi“.
·
Aby
sme vám umožnili účasť v stávkach, súťažiach a podobných propagačných akciách,
ako aj na správu takýchto činností. Na niektoré z týchto činností sa vzťahujú
ďalšie pravidlá, ktoré môžu obsahovať dodatočné informácie o tom, ako používame
a sprístupňujeme vaše osobné informácie.
·
Na
prispôsobenie obsahu na našich webových lokalitách s cieľom poskytnúť vám
individuálne ponuky.
·
Na
predchádzanie a/alebo odhaľovanie zneužívania alebo podvodov.
·
S
vaším súhlasom vás môžeme kontaktovať priamo prostredníctvom údajov, ktoré ste
nám poskytli (napr. prostredníctvom poštových služieb, e-mailu, SMS správy,
telefonicky alebo inými elektronickými prostriedkami) na účely marketingu,
reklamy a prieskumu trhu. Patria sem napríklad informácie týkajúce sa produktov
spoločnosti PANDORA, činnosti e-obchodu, špeciálne ponuky a kampane, ako aj
informácie o otvorení miestnych obchodov a ich činnosti. Aby sme vás mohli
kontaktovať s informáciami, ktoré pre vás majú osobitný význam, budeme spoločne
analyzovať a používať vašu celkovú komunikáciu so spoločnosťou PANDORA (okrem
iného napríklad vaše zvyklosti pri nakupovaní v našom internetovom obchode a
kamenných obchodoch spoločnosti PANDORA, vaše používanie vernostných programov,
vaše hodnotenia a recenzie produktov, históriu vašich kontaktov so zákazníckym
servisom, vaše kliknutia na informačný bulletin/výsledky otvorenia, vaše
správanie počas surfovania (webové sledovanie), typy informačných bulletinov,
na odber ktorých ste prihlásený/-á, vašu účasť v propagačných kampaniach alebo
podujatiach, vašu interakciu s mobilnými aplikáciami a ich používanie). Vaše osobné
údaje môžeme používať na účely marketingu, reklamy a prieskumu trhu. V odseku 7
nájdete informácie o svojich právach, napr. o spôsobe stiahnutia súhlasu alebo
o tom, ako upraviť svoje osobné údaje.
4.1Keď navštívite niektorú z webových lokalít spoločnosti PANDORA,
vaše osobné údaje sa môžu spracúvať nasledujúcimi spôsobmi:
·
obsah, A/B test a analytika prezerania
produktov
·
analytika zdroja prenosu
·
analytika interného vyhľadávania
·
analytika nákupov
·
analytika zariadenia
·
retargeting marketingu
5. Právny základ
Keď
si niečo kúpite v našom internetovom obchode, vytvoríte si u nás účet alebo s
nami uzatvoríte inú dohodu, budeme konkrétne na tento účely spracúvať vaše
obvyklé osobné údaje. Vaše obvyklé osobné údaje môžeme spracúvať napríklad aj
keď budete mať pred rozhodnutím uzatvoriť s nami nejakú dohodu nejakú otázku a
podobne. Právny základ možnosti spracúvania vašich osobných údajov z našej
strany je uvedený v článku 6 odsek 1 písm. b) nariadenia EÚ o osobných údajoch
(EÚ) 2016/679 (GDPR), keďže vaše údaje musíme spracúvať v záujme splnenia našej
dohody s vami alebo aby sme pred uzatvorením dohody vybavili dopyty a podobne.
Vaše bežné osobné
údaje môžeme spracúvať na základe pravidiel v článku 6 odsek 1 písm. f)
nariadenia GDPR, ak nad našimi záujmami neprevážia vaše práva na súkromie a
zákonná sloboda. Máme legitímny záujem na spracúvaní vašich osobných údajov
(mena a e-mailovej adresy) na marketingové a analytické účely. Náš legitímny
záujem vychádza z vašich preferencií, aby sme vám dokázali lepšie prispôsobiť
naše ponuky − a v konečnom dôsledku vám ponúkali produkty a služby, ktoré budú
lepšie vyhovovať vašim potrebám a želaniam. Okrem toho máme aj legitímny záujem
na spracúvaní vašich osobných údajov na analytické účely.
6. Sprístupňovanie osobných údajov
Jednou z našich
základných hodnôt je zaobchádzať s vašimi údajmi s maximálnou starostlivosťou a
dôvernosťou. Ak to vyžaduje zákon, vaše údaje môžeme sprístupniť tretím
stranám. Môžeme zamestnávať poskytovateľov služieb a spracovateľov údajov, aby
spracúvali údaje v náš prospech. Medzi takéto služby patria overovanie, služby
hostingu a údržby, analytické služby, služby zasielania e-mailových správ,
dodacie služby, spracúvanie platobných transakcií a kontrola solventnosti,
adresy a e-mailu. Takéto tretie strany sú našimi spracovateľmi údajov a osobné
údaje môžu spracúvať len v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb.
Naši spracovatelia údajov majú zmluvnú povinnosť zaobchádzať s takýmito údajmi
maximálne dôverne. Nesmú ich používať iným ako požadovaným spôsobom. Vykonávajú
sa potrebné kroky s cieľom zaistiť, aby naši spracovatelia údajov vrátane
poskytovateľov služieb a iných spracovateľov pracujúcich v prospech spoločnosti
PANDORA rešpektovali a chránili dôvernosť vašich údajov.
Niektorí z našich spracovateľov údajov sídlia mimo EÚ/EHP. Preto budeme vaše osobné údaje poskytovať do štátov mimo EÚ/EHP. Tieto informácie však budeme poskytovať, len ak príjemca splní príslušné požiadavky vrátane nasledujúcich požiadaviek:
• Príslušný štát je považovaný za bezpečný tretí štát.
•Príslušný dodávateľ pristúpi k modelovým zmluvám Európskej komisie o prenose osobných údajov do tretích štátov.
• Príslušný dodávateľ je certifikovaný podľa čl. 40 nariadenia GDPR alebo
• príslušný dodávateľ má súbor schválených záväzných firemných pravidiel.
Môžu existovať prípady, keď našim partnerom sprístupníme neosobné údaje v
anonymnej forme. Takéto neosobné údaje môžu zahŕňať informácie o počte
návštevníkov webovej lokality alebo (mobilnej) aplikácie počas určitého
časového obdobia.
Zoberte na vedomie, že všetky informácie, ktoré zverejníte alebo sprístupníte
prostredníctvom kontaktu so spoločnosťou PANDORA (napr. osobné údaje na
fotografiách, v príbehoch, komentároch a videách, ktoré zadáte), sa stanú
verejnými informáciami a môžu byť dostupné návštevníkom lokality, ako aj
širokej verejnosti.
Vaše informácie môžeme sprístupňovať, ak je našou povinnosťou ich sprístupniť
alebo poskytnúť s cieľom dodržať nejakú zákonnú povinnosť alebo nariadenia súdu
alebo iného orgánu príslušnej právomoci alebo s cieľom presadiť alebo uplatniť
naše zásady ochrany údajov a iné dohody alebo ochrániť práva, majetok alebo
bezpečnosť spoločnosti PANDORA A/S alebo skupiny PANDORA, našich zamestnancov,
zákazníkov alebo iných osôb. Patrí sem výmena informácií s inými spoločnosťami
a organizáciami na účely ochrany pred podvodmi a zmiernenia úverového rizika.
Ak sa rozhodnete využiť postup alternatívneho riešenia sporov (ARS), ktorý je k
dispozícii prostredníctvom platformy
Riešenie sporov online (RSO),
môžeme vaše osobné informácie sprístupniť Európskej komisii ako
prevádzkovateľovi platformy RSO a poskytovateľovi ARS, ktorý bol poverený
riešením sporu.
7. Vaše práva
Ak nám na našich webových
lokalitách alebo iných kanáloch poskytnete osobné údaje, bude to výlučne na
dobrovoľnom základe. Ak sa rozhodnete nám požadované informácie neposkytnúť,
nemusíte mať možnosť využívať rôzne zákaznícke výhody. V niektorých prípadoch
si produkty môžu objednávať, využívať určité služby a inak profitovať z
činnostiach a ponúk dostupných na našej webovej lokalite a v (mobilných)
aplikáciách len osoby, ktoré nám poskytli požadované osobné údaje. Ponúkame
celý rad možností v závislosti od presných okolností, aby sme vám pomohli
udržať si kontrolu nad svojimi údajmi. Medzi takéto možnosti patrí zobrazovanie
a upravovanie vašich údajov online. Budete mať aj možnosť odhlásiť sa zo
služieb alebo vymazať používateľské účty či získať informácie o uchovávaných údajoch.
K svojim osobným
údajom môžete mať kedykoľvek prístup a môžete ich upraviť prihlásením do svojho
účtu na adrese www.pandora.net a zadaním údajov o profile svojho účtu. Ak chcete získať
prístup k svojim osobným údajom, kliknite na „Môj profil“ alebo „Môj účet“.
Ak sa niektoré z informácií, ktoré ste nám poskytli, zmenili, napr. ak zmeníte
svoju e-mailovú adresu alebo iné kontaktné údaje, alebo ak chcete zrušiť svoju
registráciu u nás, dajte nám o tom vedieť tak, že si zmeníte svoje údaje na
stránkach „Môj profil“ alebo „Môj účet“ alebo nám pošlete e-mail so zmenami na
adresu profilesupport@pandora.net.
Vo všeobecnosti
máte tieto práva:
7.1Právo na prístup k svojim osobným údajom
Máte právo na prístup k niektorým osobným údajom, ktoré
poskytnete spoločnosti PANDORA. Keď nám napíšete na adresu
profilesupport@pandora.net, môžete požiadať o podrobnosti o vašich
informáciách, ktoré uchovávame a spracúvame, vrátane účelov, na ktoré sa
používajú.
K svojim osobným údajom tiež môžete získať prístup prihlásením
do svojho účtu PANDORA na adrese www.pandora.net
a zadaním údajov o profile svojho účtu. Ak chcete získať prístup k svojim
osobným údajom, kliknite na „Môj profil“ alebo „Môj účet“.
7.2Právo upravovať a/alebo vymazať svoje osobné údaje
Máte právo
požiadať o opravu, doplnenie, vymazanie alebo zablokovanie svojich uložených
osobných údajov. Ak to chcete urobiť, pošlite žiadosť na adresu
profilesupport@pandora.net. Vašu žiadosť v požadovanom rozsahu splníme bez
zbytočného odkladu po jej prijatí. Ak z nejakého dôvodu nebudeme môcť vašej
žiadosti vyhovieť, budeme vás kontaktovať.
7.3Právo obmedziť spracúvanie svojich osobných údajov
Za osobitných
okolností máte právo obmedziť spracúvanie svojich osobných údajov. Ak chcete o
takéto obmedzenie požiadať, skontaktujte sa s nami na adrese:
privacy@pandora.net.
7.4Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať
svoje osobné údaje (len o vás) v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo
čitateľnom formáte („prenosnosť údajov“) a právo preniesť tieto údaje k inému
prevádzkovateľovi údajov. Ak chcete požiadať o prenosnosť údajov, skontaktujte
sa s nami na adrese: privacy@pandora.net.
7.5Právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov a
zrušiť odber
Máte právo požiadať nás, aby sme vaše osobné údaje nespracúvali, keď je
spracúvanie založené na legitímnom záujme, ktorý spoločnosť PANDORA sleduje,
napr. na marketingové účely. V týchto zásadách ochrany údajov vás budeme
informovať, ak budeme vaše údaje chcieť použiť na takéto účely alebo ich na
takéto účely sprístupniť nejakej tretej strane. Svoje právo namietať si môžete
uplatniť kedykoľvek, a to tak, že nám napíšete na adresu privacy@pandora.net
alebo na poštovú adresu uvedenú na konci tohto dokumentu.
E-mailové správy s
informačným bulletinom alebo marketingovým obsahom, ktoré vám spoločnosť
PANDORA zasiela, obsahujú možnosť odhlásenia podľa pokynov, ktoré sú v nich
uvedené. Ak od nás nechcete dostávať e-mailové správy, môžete jednoducho
kliknúť na hypertextový odkaz pre odhlásenie a takéto e-mailové správy vám
prestaneme posielať.
Prijímanie všetkých ostatných typov správ, ktoré od nás môžete dostávať,
napríklad oznamov o údržbe alebo administratívnych oznámení, môžete ukončiť,
len ak si vymažete svoj účet. Tieto správy sú povinnou súčasťou používateľských
účtov a súvisiaceho používania našich webových lokalít a (mobilných) aplikácií.
Ak chcete svoj účet vymazať, napíšte na profilesupport@pandora.net.
7.6Právo kedykoľvek stiahnuť svoj súhlas
Máte právo
kedykoľvek stiahnuť svoj súhlas s tým, aby sme spracúvali vaše osobné údaje.Stiahnutie súhlasu však nebude mať vplyv na zákonnosť
spracovania na základe súhlasu pred jeho stiahnutím. Ak chcete svoj súhlas
stiahnuť, skontaktujte sa s nami na adrese privacy@pandora.net.
Ak chcete stiahnuť
svoj súhlas s prijímaním propagačných informácií alebo ponúk vo všeobecnosti
vrátane prostredníctvom poštových služieb, e-mailových správ, SMS správ,
telefonicky alebo inými elektronickými prostriedkami, môžete to urobiť
kedykoľvek na základe písomného kontaktu s oddelením skupiny PANDORA pre ochranu
údajov alebo zaslaním e-mailu na adresu profilesupport@pandora.net. V prípade
pochybností o vašej totožnosti vás môžeme požiadať o preukázanie totožnosti.
7.7Podmienky
a/alebo obmedzenia vašich práv
Na vaše
práva opísané vyššie sa môžu vzťahovať podmienky alebo obmedzenia. Preto nie
sme schopní zaručiť vaše právo na prenosnosť údajov, keďže toto právo závisí od
konkrétnych okolností činnosti spracovania.
8. Uchovávanie vašich osobných údajov
Spoločnosť PANDORA
nebude vaše osobné údaje uchovávať dlhšie, než je to potrebné na účely, na
ktoré sa spracúvajú v rámci nasledujúcich činností spracúvania:
|
Členovia klubu
|
- má členstvo v
klube
- môže mať účet
- mohol sa
prihlásiť na odber informačného bulletinu pred vstupom do klubu
|
|
Ako definujeme
neaktívneho člena klubu?
|
Neaktívny člen
klubu je niekto, kto s nami nebol v kontakte nasledujúcimi spôsobmi:
prihlásením do klubu, zakúpením tovaru buď na webovej lokalite vo vlastníctve
spoločnosti PANDORA, alebo v predajni, otvorením e-mailu a kliknutím naň
počas 5 rokov od posledného kontaktu.
|
|
Aké osobné údaje
sa vymažú, ak je člen klubu neaktívny?
|
Všetky osobné
údaje ako: meno, e-mailová adresa, adresa, PSČ, výročia, pohlavie, telefónne
číslo, dátum narodenia, zoznam želaní, Moje veľkosti, údaje o nákupoch (ak to
nie je v rozpore s miestnymi záväznými predpismi) atď. Kompletné vymazanie.
|
|
Kedy budú osobné
údaje vymazané?
|
Osobné údaje
budú vymazané, ak je člen klubu neaktívny päť rokov.
|
|
Aké osobné údaje
sa budú uchovávať po 5-ročnej lehote bez aktivity?
|
Ak to nevyžadujú
záväzné miestne predpisy, nebudú sa uchovávať žiadne osobné údaje.
|
|
Ako vymazávame
osobné údaje?
|
Osobné údaje
vymazáva manuálne raz za štvrťrok globálne oddelenie IT. Osobné údaje sa
vymažú zo všetkých IT systémov.
|
|
Informačný
bulletin
|
- Bez členstva v
klube
- Bez účtu
- Prihlásenie na
odber informačného bulletinu (napr. prostredníctvom online kanálov,
prihlásenia ako hosť, maloobchodných uložených údajov atď.)
|
|
Ako definujeme
neaktívne prihlásenie na odber informačného bulletinu?
|
Neaktívne
prihlásenie na odber informačného bulletinu je prihlásenie zo strany osoby,
ktorá si 24 mesiacov neotvorila e-mail a neklikla naň. Ak osoba s prihlásením
na odber informačného bulletinu nakúpi v predajni alebo na internete alebo sa
prihlási do klubu, jej status sa automaticky zmení na Kupujúceho (pozri
nižšie), a preto sa v jej prípade bude uplatňovať neaktívna definícia tohto
nového statusu.
|
|
Aké osobné údaje
sa vymažú, ak je prihlásenie na odber informačného bulletinu neaktívne?
|
Vymažú sa všetky
osobné údaje ako meno, pohlavie, e-mailová adresa a preferencie týkajúce sa
produktov. Kompletné vymazanie.
|
|
Kedy budú osobné
údaje vymazané?
|
Osobné údaje
budú vymazané, ak je prihlásenie na odber informačného bulletinu neaktívne 24
mesiacov.
|
|
Aké osobné údaje
sa budú uchovávať po 3-ročnej lehote bez aktivity?
|
Ak to nevyžadujú
záväzné miestne predpisy, nebudú sa uchovávať žiadne osobné údaje.
|
|
Ako vymazávame
osobné údaje?
|
Osobné údaje
vymazáva manuálne raz za štvrťrok globálne oddelenie IT. Osobné údaje sa
vymažú zo všetkých IT systémov.
|
|
Účet s členstvom
v klube
|
Ak si niekto
aktívne vytvorí internetový účet s členstvom v klube. Mať účet neznamená, že
daná osoba aj niečo kúpila.
|
|
Ako definujeme
držiteľa neaktívneho účtu?
|
Držiteľ
neaktívneho účtu je osoba, ktorá s nami nebola v kontakte buď prostredníctvom
nákupu v predajni, alebo na internete na webovej lokalite vo vlastníctve
spoločnosti PANDORA, počas vytvárania účtu, prihlásenia do účtu, otvorením
e-mailu a kliknutím naň počas 5 rokov od posledného kontaktu.
|
|
Aké osobné údaje
sa vymažú, ak je držiteľ účtu neaktívny?
|
Vymažú sa všetky
osobné údaje ako meno, e-mailová adresa, adresa, PSČ, pohlavie, telefónne
číslo, výročia, dátum narodenia, zoznam želaní, nákup. To znamená kompletné
vymazanie.
|
|
Kedy budú osobné
údaje vymazané?
|
Osobné údaje
budú vymazané, ak je držiteľ účtu neaktívny päť rokov.
|
|
Aké osobné údaje
sa budú uchovávať po 5-ročnej lehote bez aktivity?
|
Ak to nevyžadujú
záväzné miestne predpisy, nebudú sa uchovávať žiadne osobné údaje.
|
|
Ako vymazávame
osobné údaje?
|
Osobné údaje
vymazáva manuálne raz za štvrťrok globálne oddelenie IT. Osobné údaje sa
vymažú zo všetkých IT systémov.
|
|
Nákup – bez
účtu/prihlásenie ako hosť
|
Ak niekto nakúpi
na internete alebo offline bez toho, aby si vytvoril účet.
|
|
Ako definujeme
neaktívneho zákazníka?
|
Neaktívny
zákazník je osoba, ktorá s nami nebola v kontakte prostredníctvom nákupu v
predajni alebo na internete na webovej lokalite vo vlastníctve spoločnosti
PANDORA, počas vytvárania účtu, prihlásenia do účtu, otvorením e-mailu a
kliknutím naň počas 5 rokov od posledného kontaktu.
|
|
Aké osobné údaje
sa vymažú, ak je zákazník neaktívny?
|
Všetky osobné
údaje ako meno, e-mailová adresa, adresa, PSČ, pohlavie, telefónne číslo,
dátum narodenia, nákup. To znamená kompletné vymazanie.
|
|
Kedy budú osobné
údaje vymazané?
|
Osobné údaje budú
vymazané, ak je zákazník neaktívny päť rokov.
|
|
Aké osobné údaje
sa budú uchovávať po 5-ročnej lehote bez aktivity?
|
Ak to nevyžadujú
záväzné miestne predpisy, nebudú sa uchovávať žiadne osobné údaje.
|
|
Ako vymazávame
osobné údaje?
|
Osobné údaje
vymazáva manuálne raz za štvrťrok globálne oddelenie IT. Osobné údaje sa
vymažú zo všetkých IT systémov.
|
|
Internetoví
návštevníci – IP adresa
|
Niekto, kto
navštívil našu webovú lokalitu.
|
|
Ako definujeme
neaktívnych návštevníkov?
|
Neaktívny
návštevník je niekto, kto nenavštívil našu webovú lokalitu 24 mesiacov.
|
|
Aké osobné údaje
sa vymažú, ak je zákazník neaktívny?
|
Všetky údaje,
ktoré sme získali v súvislosti s návštevou na našej webovej lokalite.
Napríklad:
- obsah, A/B test a analytika prezerania produktov
- analytika zdroja prenosu
- analytika interného vyhľadávania
- analytika nákupov
- analytika zariadenia
- retargeting marketingu
|
|
Kedy budú osobné
údaje vymazané?
|
Osobné údaje sa
vymažú 25 mesiacov po získaní.
|
|
Aké osobné údaje
sa budú uchovávať po 25-mesačnej lehote bez aktivity?
|
Ak to nevyžadujú
záväzné miestne predpisy, nebudú sa uchovávať žiadne osobné údaje.
|
|
Ako vymazávame
osobné údaje?
|
Údaje budú
automaticky vymazané po 25 mesiacoch.
|
9. Bezpečnosť informácií a integrita údajov
Prijímame
primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia zamerané na ochranu
osobných údajov proti náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene,
neoprávnenému používaniu, prezradeniu alebo prístupu, najmä ak spracovanie
zahŕňa prenos údajov v sieti, ako aj proti všetkým ostatným nezákonným formám
spracovania a zneužívania.
Spoločnosť PANDORA využíva na získavanie a spracúvanie vašich osobných údajov
tretích spracovateľov údajov. Všetci spracovatelia údajov, ktorých si
spoločnosť PANDORA najme, budú vaše osobné údaje spracúvať výlučne podľa jej
pokynov a budú mať zákonnú povinnosť dodržiavať počas manipulácie s osobnými
údajmi prísne bezpečnostné postupy.
9.1Zachovávanie bezpečnosti informácií
Spoločnosť PANDORA
môže zamestnávať tretie strany, aby získavali osobné informácie v jej mene. Na
takéto tretie strany sa v takýchto prípadoch vzťahujú dohody o mlčanlivosti a
spracovaní údajov a spoločnosť PANDORA im nariadi, aby plne dodržiavali jej
zásady ochrany údajov.
Ak sme vám poskytli heslo, vďaka ktorému máte prístup do niektorých častí našej
lokality, alebo ste si takéto heslo vybrali, zodpovedáte za to, aby takéto
heslo zostalo utajené. Žiadame vás, aby ste svoje heslo nesprístupnili nikomu
inému.
Bohužiaľ, prenos informácií prostredníctvom internetu nie je úplne bezpečný.
Hoci robíme maximum pre to, aby sme vaše osobné údaje ochránili, nemôžeme
zaručiť bezpečnosť vašich údajov prenášaných na našu lokalitu; takýto prenos je
na vaše vlastné riziko. Keď dostaneme vaše informácie, uplatňujeme striktné
postupy a prísne bezpečnostné opatrenia, aby sme sa pokúsili predísť
neoprávnenému prístupu k nim.
9.2Sociálne siete
Naša webová
lokalita a (mobilné) aplikácie vám ponúkajú plug-iny z rôznych sociálnych
sietí. Ak sa rozhodnete komunikovať v sociálnej sieti, vaša činnosť na našej webovej
lokalite alebo v (mobilných) aplikáciách bude dostupná sociálnym sieťam ako
Facebook a Twitter.
Ak sa na niektorú z týchto stránok sociálnych sietí prihlásite počas návštevy
našich webových lokalít alebo (mobilných) aplikácií, sociálna sieť môže tieto
informácie pridať k vášmu profilu. Ak komunikujete s niektorým s plug-inov pre
sociálne siete, táto informácia bude odoslaná na stránku sociálnej siete. Ak
nechcete, aby došlo k takémuto prenosu údajov, pred návštevou našich webových
lokalít alebo (mobilných) aplikácií sa odhláste zo sociálnej
siete. Nemôžeme zabrániť takémuto získavaniu údajov a prenosu informácií v
rámci plug-inu pre sociálne siete. Pozorne si prečítajte zásady ochrany údajov
sociálnych sietí, ktoré používate, kde nájdete podrobné informácie o tom, ako
získavajú a prenášajú osobné údaje, o vašich právach a o tom, ako môžete
dosiahnuť uspokojivé nastavenia súkromia.
V záujme zlepšenia vášho používateľského zážitku a skúseností so značkou môžeme
vaše údaje odovzdávať tretej strane (napr. Facebooku) na spracovanie v súlade s
nariadeniami o ochrane údajov a súkromia.
Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter: http://twitter.com/privacy
Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
9.3Geolokalizačné služby
Niektoré z našich
(mobilných) aplikácií môžu používať služby podľa lokality. Ak budete takéto
(mobilné) aplikácie používať, môžu získavať informácie o vašej aktuálne polohe,
napr. GPS signály odosielané mobilným zariadením alebo informácie, ktoré možno
použiť na určenie približnej polohy. Lokalizačné služby môžete aktivovať alebo
deaktivovať vo svojom zariadení alebo nastaveniach prehliadača.
Aby sme vám pomohli nájsť najbližší obchod spoločnosti PANDORA, môžeme využívať
služby Google Maps a Baidu Maps. Aby sme vám takéto vyhľadávanie uľahčili,
načítame obrázok zo služby Google Maps alebo Baidu Maps a na náš server uložíme
údaje o trase a mapu.
Ďalšie informácie o službe Google Maps a jej zásadách ochrany údajov nájdete na
adrese http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Ďalšie informácie o službe Baidu Maps a jej zásadách ochrany údajov nájdete na
adrese https://map.baidu.com/zt/client/service/index.html
10.Dôsledky nesprístupnenia osobných údajov
Ak nám neposkytnete požadované informácie, nebudete si môcť vytvoriť účet PANDORA, získať členstvo v klube PANDORA ani nakupovať na webovej lokalite spoločnosti PANDORA.
11.Kontaktné údaje
V prípade otázok o
zásadách ochrany údajov alebo spracovaní vašich osobných údajov nás pokojne
kontaktujte.
Prevádzkovateľ údajov:
PANDORA A/S
Privacy@Pandora.net
Spoločnosť PANDORA môžete kontaktovať aj na adrese:
PANDORA A/S
Havneholmen 17-19
1561 Kodaň V
Dánsko
Email: privacy@pandora.net
12.Sťažnosti
Sťažnosti by sa mali adresovať priamo dánskemu dozornému orgánu
pre ochranu údajov:
Dánsky úrad pre ochranu údajov
Borgergade 28, 5. poschodie
1300 Kodaň K
Dánsko
Tel.:
+45 3319 3200
Email: dt@datatilsynet.dk
13.Zmeny v týchto zásadách
Spoločnosť PANDORA
sa zaviazala dodržiavať základné princípy ochrany súkromia a údajov. Naše
zásady ochrany údajov preto pravidelne prehodnocujeme, aby boli aktuálne a
zodpovedali princípom ochrany súkromia a údajov. Tieto zásady ochrany údajov sa
môžu príležitostne meniť, aby držali krok s aktuálnymi trendmi, vyhovovali
príležitostiam, ktoré ponúka internet, a zostali v súlade s platnou
legislatívou. Všetky zmeny, ktoré v budúcnosti v našich zásadách ochrany údajov
vykonáme, budú zverejnené na tejto stránke a ak to bude vhodné, môžeme vás o
nich informovať aj e-mailom.
Posledná aktualizácia: máj 2018
